Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của go999, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
go999 ("chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam, vận hành tại địa chỉ go999.vu. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ quyền riêng tư là nghĩa vụ thiết yếu mà chúng tôi không thể xem nhẹ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:
- Website go999.vu và tất cả các trang con liên quan.
- Ứng dụng di động go999 dành cho Android và iOS.
- Mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và go999 bao gồm email hỗ trợ, live chat và các nền tảng truyền thông xã hội chính thức của go999.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã có tài khoản đang hoạt động và cả những tài khoản đã bị đóng nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật của go999 được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ cao nhất cho người dùng.
go999 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie xác minh theo quy trình KYC.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay đã đăng ký.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, v.v.) khi được yêu cầu.
- Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ go999 qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên sử dụng, thứ tự thao tác, các tính năng đã sử dụng trên Nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được trình bày tại Mục 6 của Chính sách này.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: go999 cam kết chỉ thu thập đúng và đủ các dữ liệu thực sự cần thiết. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay thông tin tôn giáo của người dùng.
go999 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ cho những mục đích được xác định trước. Bảng dưới đây trình bày chi tiết từng mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:
| Mục đích xử lý |
Loại dữ liệu liên quan |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Thông tin đăng ký, KYC |
Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin ngân hàng, ví điện tử |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & phòng chống gian lận |
CCCD/CMND, dữ liệu thiết bị, IP |
Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp |
| Phòng chống rửa tiền (AML) |
Lịch sử giao dịch, thông tin danh tính |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng |
Thông tin liên lạc, nội dung chat |
Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Dữ liệu hành vi, lịch sử cược |
Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ |
Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa |
Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ yêu cầu pháp lý |
Toàn bộ dữ liệu liên quan |
Nghĩa vụ pháp lý |
go999 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.
go999 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau:
4.1. Các đối tác cung cấp dịch vụ
go999 làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành Nền tảng, bao gồm:
- Cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi xử lý thanh toán.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân người dùng.
- Hạ tầng đám mây và lưu trữ: Các nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được bảo mật với cam kết tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích hành vi người dùng được ẩn danh hóa dữ liệu trước khi xử lý.
4.2. Yêu cầu từ cơ quan chức năng
go999 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý tài chính trong các trường hợp: điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc theo lệnh của tòa án.
4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp go999 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin được chuyển giao và đặt dưới quyền kiểm soát của chính sách bảo mật khác.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng của go999 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn go999 áp dụng.
go999 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:
- Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ go999 được mã hóa bằng SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được áp dụng bởi Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng, CCCD/CMND) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) một chiều bằng thuật toán bcrypt — ngay cả kỹ sư go999 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai lớp (2FA): go999 cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ có thể được truy cập bởi nhân viên go999 có thẩm quyền và theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: go999 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: go999 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.
Trách nhiệm của người dùng: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. go999 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo — hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go999 qua email chính thức support@go999.vu.
go999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thông tin giỏ cược, ngăn chặn tấn công CSRF. Cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến) để go999 cải thiện thiết kế và hiệu năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý không quen thuộc.
Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Nền tảng go999. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và chức năng không quá 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà go999 đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân go999 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc go999 xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Quyền rút lại đồng ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Quyền khiếu nại
Gửi khiếu nại về cách go999 xử lý dữ liệu của bạn tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@go999.vu với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". go999 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
go999 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.
Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, phù hợp với quy định kế toán và tài chính của pháp luật Việt Nam.
- Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu hành vi và cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, sau đó được ẩn danh hóa vĩnh viễn.
- Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý.
Quy trình xóa dữ liệu
Khi dữ liệu đến hạn xóa hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ (và không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ), go999 thực hiện quy trình xóa an toàn bao gồm: xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, xóa khỏi bản sao lưu dự phòng trong vòng 90 ngày tiếp theo, và ẩn danh hóa dữ liệu thống kê tổng hợp không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
Một số dữ liệu nhất định không thể xóa theo yêu cầu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam — ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính cần thiết cho mục đích kiểm toán hoặc điều tra pháp lý. Trong trường hợp này, go999 sẽ hạn chế tối đa việc sử dụng dữ liệu đó và thông báo rõ lý do không thể xóa cho người dùng.
go999 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go999 cam kết:
- Đăng thông báo nổi bật trên Nền tảng go999 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
- Lưu trữ phiên bản lịch sử của Chính sách để bạn có thể xem lại các thay đổi đã thực hiện.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go999 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7 và Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@go999.vu — ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý.
- Live chat: Truy cập Nền tảng go999 và sử dụng tính năng chat trực tuyến — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
- Thời gian phản hồi: go999 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu sau khi liên hệ với go999 mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của go999 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi coi mọi phản hồi về quyền riêng tư là ưu tiên hàng đầu và cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của từng thành viên.