Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng go999

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa go999 và người dùng liên quan đến việc truy cập và sử dụng website go999.vu cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, API và các nền tảng kỹ thuật số khác do go999 vận hành.

Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" — website go999.vu và toàn bộ các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do go999 vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của go999.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo ra bởi Người dùng để truy cập các dịch vụ của go999.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản go999 của Người dùng, sẵn sàng được sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng / ví điện tử.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên Nền tảng.
• "Sản phẩm giải trí" — toàn bộ các dịch vụ go999 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Thỏa thuận này có hiệu lực áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực địa lý khác nơi go999 cung cấp dịch vụ, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của go999, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. go999 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản go999. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ của go999.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ go999:

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. go999 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go999 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ go999 nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản.

Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và tài khoản ngân hàng liên kết. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong xử lý giao dịch và go999 không chịu trách nhiệm cho các hậu quả phát sinh từ thông tin lỗi thời của Người dùng.

Đình chỉ và khóa tài khoản

go999 bảo lưu quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

go999 cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch thuận tiện và nhanh chóng nhất cho người dùng.

Nạp tiền

• Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và các phương thức khác được niêm yết trên Nền tảng.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang đúng tên của mình đã đăng ký với go999. go999 không chấp nhận tiền gửi từ bên thứ ba.
• go999 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản của Người dùng.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh trên go999.
• go999 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên Nền tảng go999 phải tuân thủ các quy định cá cược sau đây. Các quy định này áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.

• Hiệu lực cược: Mỗi lệnh cược được xác nhận bởi hệ thống go999 sẽ có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía go999.
• Kết quả và thanh toán: Kết quả các sự kiện được xác định theo nguồn thông tin chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan. go999 bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả nếu có bằng chứng về việc can thiệp kết quả hoặc thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. go999 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai, hệ thống xử lý nhầm), go999 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): go999 cam kết công khai tỷ lệ hoàn trả trung bình cho từng sản phẩm. Người dùng có thể tìm hiểu thông tin RTP cụ thể trong phần mô tả từng game hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

go999 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian áp dụng, điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• go999 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện quyền lợi của những Người dùng đang tham gia hợp lệ được bảo đảm đến khi kết thúc chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược đối lập để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự — đều bị coi là vi phạm và dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng liên quan.

Khi sử dụng Nền tảng go999, Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc giao dịch trên Nền tảng.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng go999 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả để tạo hoặc duy trì tài khoản.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở nào của Nền tảng để thu lợi bất chính.
• Phá hoại: Thực hiện các hành vi tấn công mạng (DDoS, SQL injection, XSS), phát tán phần mềm độc hại hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản go999 của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi vị thành niên: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng Nền tảng thông qua tài khoản của mình.

go999 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng ở mức cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Người dùng và Nền tảng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng bởi các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank.

• Thông tin cá nhân của Người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.
• go999 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ và ghi nhật ký đầy đủ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go999.

Để biết thêm chi tiết về cách go999 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

go999 cung cấp Nền tảng và dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cờ bạc mà Người dùng đã tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của go999 (sự cố mạng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Mất mát do Người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn).
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng go999.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của go999.

Tổng trách nhiệm tài chính của go999 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản go999 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

Do Người dùng chủ động

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go999. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh sau khi hoàn tất thủ tục xác minh danh tính cần thiết.

Do go999 khởi xướng

go999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, go999 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ th ống.

go999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ tự kiểm soát

go999 cung cấp cho Người dùng các công cụ hữu ích để kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn tiền gửi: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể đăng ký tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được kích hoạt lại theo yêu cầu của Người dùng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian truy cập hàng ngày để tránh dành quá nhiều thời gian trên Nền tảng.

go999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Sửa đổi điều khoản

go999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Nền tảng và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. go999 khuyến nghị Người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Toàn bộ thỏa thuận

Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa go999 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.